VEEL GESTELDE VRAGEN OVER MIJN.LZR

Mijn.LZR is het persoonlijke digitaal portaal, speciaal voor patiënten van het Laurentius Ziekenhuis. Hiermee krijgt u altijd en overal op een veilige manier toegang tot uw medisch dossier. U kunt onder andere uw persoonlijke gegevens bekijken en wijzigen, uitslagen van onderzoeken inzien, vragenlijsten invullen voor een bezoek bij uw specialist en via e-consult vragen stellen. Zo bent u beter voorbereid op uw bezoek aan het Laurentius Ziekenhuis en krijgt u de regie over uw zorgproces en gezondheid steeds meer in eigen hand.

Om in te kunnen loggen in Mijn.LZR heeft u DigiD met sms-controle of de DigiD app nodig. Dit geldt ook voor kinderen die in behandeling zijn in ons ziekenhuis. Heeft u of uw kind nog geen DigiD met sms-controle of de DigiD app, vraag deze dan aan via www.digid.nl.

Alle patiënten van het Laurentius ziekenhuis hebben toegang tot Mijn.LZR. Om in te loggen op Mijn.LZR moet u in het bezit zijn van een DigiD met een sms-controle of de DigiD app.

Om toegang te krijgen tot Mijn.LZR moet er eenmalig een identiteitscontrole plaatsvinden.

Is het de eerste keer dat u als patiënt in het Laurentius ziekenhuis komt? Meld u dan bij het servicebureau (route 0.51) van het ziekenhuis:

• Neem een geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart) en uw verzekeringspasje mee.
• Wij controleren uw burgerservicenummer (BSN) om uw identiteit vast te stellen. Zodra u geregistreerd bent in ons ziekenhuis, kunt u ook inloggen op Mijn.LZR

Het kan voorkomen dat u vóór uw eerste ziekenhuisbezoek een digitale vragenlijst moet invullen. Wij controleren uw BSN dan vanuit de verwijzing van de huisarts. 

Wanneer u langer geleden in Laurentius bent geweest, kan het zijn dat de identiteitscontrole nog niet heeft plaatsgevonden. Hierdoor kunt u (nog) niet inloggen op Mijn.LZR. In dit geval meld u zich bij het servicebureau (routenummer 0.51) om alsnog de identiteitscontrole te voltooien. 

Rechtsboven in de startpagina van deze website vindt u 'Mijn.LZR'. U logt vervolgens in met behulp van uw DigiD met sms-code of de DigiD app. Inloggen met de app van DigiD is eenvoudig: u hoeft alleen uw zelf gekozen code te gebruiken. 

Kiest u voor inloggen via DigiD met sms-controle dan ontvangt u na het inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord,  een sms-verificatiecode op uw mobiele telefoon. Voert u deze code in, dan heeft u toegang tot het portaal met uw gegevens en medisch dossier. 

Wanneer u van uw huiarts een brief heeft gekregen met een Zorg Domein nummer (ZD-nummer), dan kunt u met dit nummer inloggen in Mijn.LZR. Met dit verwijsnummer is het alleen mogelijk om een afspraak te maken waarvoor u bent ingestuurd en alleen bij het specialisme waar u zelf een eerste afspraak mag plannen. Dit kunt u lezen in de informatiebrief van zorgdomein. Deze heeft u van uw huisarts meegekregen of digitaal ontvangen.
Zelf een afspraak plannen met een verwijsnummer komt nog niet veel voor.

U bent dan waarschijnlijk nog niet bekend in ons ziekenhuis of uw burgerservicenummer (BSN) staat nog niet bij ons geregistreerd. U kunt zich registreren bij ons servicebureau (routenummer 0.51). Neemt u dan een geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart) en uw verzekeringspasje mee. Wij controleren uw burgerservicenummer (BSN) om uw identiteit vast te stellen. Zodra u geregistreerd bent, kunt u inloggen in Mijn.LZR.

U kunt ook met uw mobiele telefoon of tablet inloggen. Op uw mobiele telefoon krijgt u Mijn.LZR te zien rechts bovenin de website www.lzr.nl. 

Als u na het inloggen op Mijn.LZR 15 minuten lang nergens op klikt of typt, dan wordt automatisch de verbinding met Mijn.LZR verbroken. U moet daarna opnieuw inloggen met uw DigiD.

Om in te kunnen loggen in Mijn.LZR heeft een DigiD met sms-controle nodig van uw kind of de DigiD app. Heeft uw kind nog geen eigen DigiD met sms-controle, vraag deze dan aan via www.digid.nl/aanvragen.

Het is mogelijk om een machtiging aan te vragen om een ander persoon toegang te geven tot uw gegevens in Mijn.LZR. Deze persoon kan dan (delen van) uw dossier inzien en zaken regelen. Dit gaat via DigiD machtigen. Het regelen van DigiD machtigen en meer uitleg, vindt u op de website: https://machtigen.digid.nl/

Wanneer u eenmaal gemachtigd bent, kiest u bij het inloggen in Mijn.LZR voor 'DigiD Machtigen'. 

Heeft u Mijn.LZR en uw computer/tablet/smartphone afgesloten en opnieuw opgestart en werkt het dan nog niet naar behoren? U kunt contact opnemen met het servicebureau via (0475) 38 3188. Heeft het geen spoed? Dan kunt u het contactformulier onderaan deze pagina invullen en aangeven wat er niet werkt. 

Ga naar www.digid.nl/aanvragen en vraag een DigiD aan.

Vraag uw sms-code aan door in te loggen op www.digid.nl. Kies voor de optie ‘controle via sms-instellingen’ en vervolgens voor ‘controle via sms aanvragen’. Voer uw telefoonnummer in en bevestig deze met een sms. U ontvangt dan binnen drie werkdagen een brief met een activeringscode. Na het activeren kunt u inloggen met sms-code en heeft u toegang tot Mijn.LZR.

Op Android apparaten is de DigiD app te downloaden in de Google Play Store en op Apple apparaten in de App Store. Voor vragen hierover kijkt u hier. 

Ja, u kunt een DigiD aanvragen als u in het buitenland woont. Kijk hier voor meer informatie.

Het is mogelijk om een machtiging aan te vragen om een ander persoon toegang te geven tot uw gegevens in Mijn.LZR. Deze persoon kan dan (delen van) uw dossier inzien en zaken regelen. Dit gaat via DigiD machtigen. Het regelen van DigiD machtigen en meer uitleg, vindt u op de website: https://machtigen.digid.nl/ 

Meestal duren deze storingen niet lang en kunt u op een later moment inloggen. Op deze website ziet u of er een storing is bij DigiD. Moet u een vragenlijst invullen voor uw afspraak in het ziekenhuis? Neem dan contact op met de betreffende poli. 

Bij het onderdeel ‘Dossier - uitslagen’ worden de uitslagen getoond die voor u direct zijn in te zien zodra de uitslag bekend is. Dit geeft de zorgverlener niet meer de gelegenheid om u tijdig persoonlijk te informeren over een uitslag voordat deze uitslag in Mijn.LZR staat. Het kan voorkomen dat de uitslag vragen bij u oproept of voor onrust zorgt. U kunt bij het tonen van de uitslagen ervoor kiezen of u verder wilt gaan ( doorgaan) of dat u wilt stoppen (annuleren). U kunt dan wachten tot u een afspraak heeft met uw zorgverlener die de uitslag met u bespreekt. Ook kunt u dan, zo nodig, vragen stellen.

Het is technisch niet mogelijk om beelden te tonen van onderzoeken die u heeft gehad in ons ziekenhuis, bijvoorbeeld röntgenfoto, echo en CT-scan. In Mijn.LZR staat wel het verslag van het onderzoek. 

Heeft u vragen over uw dossier, omdat de gegevens niet kloppen of omdat er informatie ontbreekt? Bespreek dit dan met uw behandelend arts. Als dit niet mogelijk is, kunt u contact opnemen met de afdeling waar u onder behandeling bent.

Wilt u weten wat de refenrtiewaarde is die hoort bij een waarde die getoond wordt bij de uitslagen? Klik dan op de waaarde en u krijgt de detaisl te zien.

Wilt u meer algemene informatie over de onderzoeken en uitslagen? Kijk dan op: www.allesovertesten.nl

Heeft u een vraag over uw eigen medische gegevens in het portaal? Vraag het uw specialist tijdens de volgende afspraak of neem contact op met de polikliniek waar u onder behandeling bent.

Het is nu inderdaad mogelijk om u thuis - via Mijn.LZR - aan te melden voor uw afspraak in het ziekenhuis. U kunt dan bij binnenkomst van het ziekenhuis meteen doorlopen naar de polikliniek of afdeling. Hier scant u de QR-code die u heeft ontvangen in de mail. 

U hoeft zich dan niet meer te melden bij de centrale aanmeldzuil in de hal van de hoofdingang wanneer u het ziekenhuis binnenkomt. Mocht u toch een papieren ticket willen? Scan dan wel de QR-code bij de centrale aanmeldzuil in de hal van de hoofdingang.  

Kijk op de dag van uw afspraak wel in Mijn.LZR voor het juiste routenummer van de polikliniek of afdeling. 

Om online te kunnen inchecken voor uw afspraak in het ziekenhuis, is het belangrijk dat u vooraf controleert of in Mijn.LZR de gegevens ingevuld en gecheckt zijn bij: 

• persoonlijke gegevens
• contactgegevens (e-mailadres)
• toestemming voor contact via sms en e-mail
• contactvoorkeur op digitaal 

U krijgt kort voor een afspraak in het ziekenhuis de melding ‘check online in’ in uw portaal. U kunt zelf kiezen of u hier gebruik van maakt. 

Deze online-incheck blijft 180 dagen geldig. U krijgt op de dag van de afspraak automatisch een nieuwe QR-code via de mail. Als de 180 dagen verstreken zijn, verschijnt de melding check opnieuw online in in uw portaal.

In het item 'Afspraken - afspraken' zijn de afspraken te zien die voor u gepland zijn in ons ziekenhuis. 

Het is belangrijk dat u vervolgens op de knop 'afspraakinformatie' klikt. Hier krijgt u de informatie te zien die bij de afspraak hoort. Hierin staat belangrijke informatie over de afspraak, zoals bijvoorbeeld de voorbereiding voor een afspraak.  

De afspraken in het overzicht zijn ingedeeld in soort afspraak:

• Standaard afspraken: afspraken waarvoor u naar het ziekenhuis moet komen.
• Telefonische afspraken: de zorgverlener belt u op. De afspraak wordt telefonisch gedaan.
• Videoconsult afspraken: dit zijn afspraken die via een videoverbinding gaan tussen u en de zorgverlener. 

Voor het maken van een afspraak bij de bloedafname wordt u verzocht om zelf de afspraak in te plannen via Mijn.LZR. Ook kunt u bij sommige poliklinieken, zoals MKA (Mond-, kaak- en aangezichtschirurgie) ook al zelf een afspraak inplannen. 

• U kunt deze afspraak maken door in het keuzemenu 'Afspraken' op 'Afspraak maken' te klikken.  De vragen die u vooraf worden gesteld, zorgen ervoor dat u bij de juiste specialist of agenda uitkomt voor het maken van de afspraak. Dit geeft u de ruimte om zelf te zoeken naar een voor u geschikte afspraakmogelijkheid.

• Indien u een Zorgdomein verwijsnummer heeft ontvangen, kunt u met dit nummer inloggen op Mijn.LZR. Kies vervolgens voor 'Inloggen met een ZD-nummer'. Hier kunt u met uw verwijsnummer en geboortedatum inloggen om een afspraak te maken. In Mijn.LZR ziet u dan alleen de informatie die over de verwijziging gaat. 

Indien u een afspraak wilt wijzigen of annuleren, kunt u dit doen via een bericht in E-consult. U kunt dan het betreffende specialisme selecteren en een bericht typen waarom u niet naar uw afspraak kunt komen. Uiteraard kunt u ook telefonisch contact opnemen met de polikliniek om uw afspraak te wijzigen.   

Via een e-consult binnen Mijn.LZR kunt u een vraag stellen aan de polikliniek en/of zorgverlener waar u onder behandeling bent. Met een e-consult gebeurt dit op een veilige en digitale manier.

U kunt alleen het e-consult gebruiken wanneer u óf nog onder behandeling bent óf minder dan een jaar geleden onder behandeling bent geweest bij de betreffende polikliniek.
U kunt dan bij ‘e-consult’ het specialisme aanvinken waar u een vraag wilt stellen. Het helpt ons als u in het bericht de naam van de specialist invult bij wie u onder behandeling bent. Beschrijf uw vraag zo kort mogelijk.

Binnen 3 werkdagen kunt u een antwoord verwachten op uw vraag. Dit antwoord vindt u ook weer terug bij 'e-consult' in Mijn.LZR.

Het e-consult is geschikt voor:

• vragen over uw behandeling
• verzoek voor het verzetten of wijzigen van een afspraak
• het aanvragen van medicijnen wanneer u een herhaalrecept heeft van de specialist.

Voor de aanvraag van de herhaalmedicijnen hebben we de volgende gegevens van u nodig:

• controleer bij ‘Mijn gegevens’ in dit portaal of de naam van uw apotheek is ingevuld.
• Geef in het bericht binnen het e-consult aan:
  • de naam van het medicijn
  • de dosering waarin u het medicijn gebruikt
  • hoeveel keer per dag u het medicijn gebruikt

Het e-consult is niet geschikt voor:

•  SPOED vragen
• vragen over uitslagen van onderzoeken en ingrepen. 
• vragen over rekeningen. Voor vragen over declaraties kunt u contact opnemen met uw zorgverzekering.

Als u heeft ingelogd in Mijn.LZR komt u op de startpagina terecht. Hier komen alle nieuwe meldingen binnen en ziet u dus ook of u een vragenlijst moet invullen. 

Ook kunt u uw persoonlijke vragenlijjsten terugvinden bij het onderdeel 'Vragenlijsten' bovenaan in in de balk van het scherm van Mijn.LZR.       

Zodra er een vragenlijst voor u klaarstaat, ontvangt u hiervan een e-mailbericht. Zorg er daarom voor dat uw e-mailadres is ingevuld bij 'Mijn gegevens'. 

Als er geen vragenlijst te zien is bij 'Vragenlijsten', dan staat er geen vragenlijst voor u klaar. Als u van het ziekenhuis gehoord heeft dat er wel een vragenlijst zou moeten staan, neem dan contact op met de afdeling waar u onder behandeling bent. 

Het verschilt per vragenlijst hoe lang het duurt om deze in te vullen. Meestal wordt vóór het invullen van de vragenlijst aangegeven hoeveel tijd het in beslag neemt. U kunt helaas tussentijds (nog) niet uw vragenlijst opslaan om vervolgens weer verder te gaan.

Als u een vraag heeft over de inhoud van de vragenlijst kunt u contact opnemen met de poli waar u onder behandeling bent. Houd er rekening mee dat u de vragenlijst niet tussentijds kunt opslaan. 

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Een DigiD is strikt persoonlijk en mag niet aan derden worden verschaft. Uw partner moet zelf inloggen om de vragenlijst in te vullen. 

Als er een folder, of meerdere folders, voor u klaarstaan, vindt u deze terug op de startpagina van Mijn.LZR bij meldingen. Ook vindt u het onderdeel 'Folders' in de balk bovenaan in het scherm van Mijn.LZR.  

U ontvangt een e-mail als er een folder voor u klaarstaat. Zorg er daarom voor dat uw (juiste) e-mailadres is ingevuld bij 'Mijn gegevens'. 

Als wij u hebben laten weten dat er een folder zou moeten staan en deze staat er niet, dan kunt u contact opnemen met de afdeling waar u onder behandeling bent. 

Zodra u de folder heeft gelezen, kunt u de folder op 'gelezen' zetten. De folder verdwijnt dan uit het overzicht. Via het vinkje 'Toon ook gelezen items' komt de folder weer tevoorschijn. 

Het Laurentius ziekenhuis gebruikt DigiD als toegang om de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te waarborgen. Om DigiD te mogen gebruiken stelt de overheid zware beveiligingseisen. Ieder jaar wordt er door een externe organisatie gecontroleerd of ons ziekenhuis aan deze eisen voldoet.

• Log uit op het moment dat u Mijn.LZR niet meer actief gebruikt en sluit daarna uw browser.
• Bewaar uw DigiD gebruikersnaam en wachtwoord op een veilige plek.
• Sla uw DigiD gebruikersnaam en wachtwoord niet op in uw computer, ook al stellen veel computerprogramma’s dit voor. Dit betekent namelijk dat iedereen die toegang heeft tot uw computer, ook onder uw naam kan inloggen.
• Gebruikt u een draadloze verbinding met uw internetmodem of router, zorg er dan voor dat deze apparatuur beveiligd is met een wachtwoord. Dan kan niet iedereen van uw internetverbinding gebruik maken. In de handleiding van uw apparatuur staat hoe u dit kunt doen.
• Voor tips om te voorkomen dat kwaadwillende personen op zoek gaan naar persoonsgegevens op uw computer kunt u terecht op de website van veilig internetten of digid.nl.  

De gegevens die u invoert in Mijn.LZR worden opgenomen in uw medisch dossier. Uw medisch dossier is toegankelijk voor alle zorgverleners die direct bij uw behandeling betrokken zijn, voor zover dat nodig is om hun werkzaamheden te verrichten. Al onze medewerkers hebben wettelijk de plicht tot geheimhouding van uw medische gegevens. 

Via Mijn.LZR kunt u onderdelen van uw medisch dossier inzien. Uw gegevens staan echter niet op internet. Mijn.LZR is een beveiligde omgeving die tussen de beveiligde computeromgeving van het ziekenhuis en het internet staat. Nadat u bent ingelogd met DigiD wordt er tijdelijk een verbinding gemaakt met uw dossier op het beveiligde netwerk. Zodra u uitlogt, wordt deze verbinding direct verbroken en stopt de online toegang tot uw gegevens. Uw gegevens zijn dus alleen online te benaderen als u dat zelf wilt.

Lees meer over privacy.