ARCHIEF
Laurentius ziekenhuis informeert patiënten via ‘narrowcasting’
Het Laurentius ziekenhuis wil haar patiënten en bezoekers goed en actueel informeren. Narrowcasting, of te wel wachtkamer tv, is een van de mogelijkheden die het ziekenhuis daartoe nu heeft ingezet. Door het plaatsen van tv-schermen in de wachtruimten in de poliklinieken en het tonen van actuele informatie hierop, wordt naast het informeren van de patiënt ook de wachttijd ‘verzacht’.
Inge Hensen, adviseur patiëntencommunicatie en projectleider narrowcasting: “We weten allemaal dat als we in het ziekenhuis komen voor een afspraak bij de dokter, we soms even moeten wachten tot we aan de beurt zijn. Een bezoek aan het ziekenhuis is vaak ook spannend voor patiënten. Door het aanbieden van narrowcasting willen we het wachten verzachten. We bieden een unieke mix van (ziekenhuis)informatie: de patiënt kan bijvoorbeeld lezen over nieuwe behandelingen en onderzoeken en over de medewerkers die werkzaam zijn op de polikliniek. Maar ook het landelijke nieuws is te volgen en zelfs de weersvoorspelling van de betreffende dag.”
De narrowcasting is gestart op de poli interne geneeskunde als pilot afdeling en zal verder uitgerold worden over alle poliklinieken en onderzoeksafdelingen. Deze uitrol vindt plaats conform de herindeling en verbouwingen van de poliklinieken.
Inge Hensen: “We beschikken straks niet alleen over mooie en vernieuwde poliklinieken, maar ook worden op elke polikliniek patiënten en bezoekers goed en actueel geïnformeerd, onder andere dankzij onze narrowcasting.”
